KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme:

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir.

  • Unvan: TUEL DANIŞMANLIK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Cumhuriyet Mahallesi, Şair Mehmet Akif Ersoy Sokak, Özgür Apartmanı No: 28/A, Üsküdar / İstanbul
  • MERSİS No: 0860089873600001
  • Vergi Dairesi ve Numarası: Ümraniye Vergi Dairesi — 8600898736
  • Telefon: 0501 477 88 35
  • E-posta: info@zuchane.com
  • KEP adresi: tueldanismanlik@hs01.kep.tr

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Sitemizi kullanma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenir. Hepsi her kullanıcı için işlenmez; yalnızca ilgili işlemi gerçekleştirdiğinizde işlenir.

Kimlik verileri

  • Ad ve soyad
  • Doğum tarihi — yalnızca doğum günü kampanyası için, isteğe bağlı olarak paylaşırsanız
  • T.C. kimlik numarası — yalnızca bireysel fatura talep eden ve Türkiye'ye teslimat yapılan siparişlerde, e-arşiv faturasının düzenlenebilmesi için
  • Firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası — yalnızca kurumsal fatura talep edilen siparişlerde

İletişim verileri

  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Teslimat ve fatura adresleri

Müşteri işlem verileri

  • Sipariş ve sipariş içeriği bilgileri, sepet içeriği
  • İade, iptal ve değişim talepleri
  • Destek talepleri ve yazışmaları
  • Ürün değerlendirmeleri ve yorumlar
  • Favori ürünler, stok/fiyat bildirim talepleri
  • Kupon ve puan kullanımları, kampanya katılımları

Finansal veriler

  • Ödeme yöntemi, ödenen tutar, ödeme durumu
  • Havale/EFT ve iade işlemleri için bildirdiğiniz IBAN bilgisi

Kart bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu) tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Bu bilgiler doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir.

İşlem güvenliği verileri

  • Parolanızın geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş özeti
  • Hesap oluşturma, giriş ve son giriş kayıtları
  • Pazarlama izni verdiğiniz veya geri aldığınız anlara ait IP adresi ve tarayıcı bilgisi — bu kayıt, izin beyanının ispatı için mevzuat gereği tutulur

Pazarlama ve ölçüm verileri

  • Ticari elektronik ileti izinlerinizin durumu, kanalı ve kaynağı
  • Çerezler aracılığıyla toplanan gezinme ve ölçüm verileri — ayrıntısı Çerez Politikası'ndadır

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

  • Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi
  • Ödemenin tahsil edilmesi, iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi
  • Fatura düzenlenmesi ve muhasebe kayıtlarının tutulması
  • Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
  • Sipariş, kargo, iade ve destek süreçlerine ilişkin bilgilendirmelerin yapılması
  • Talep, şikâyet ve destek başvurularının değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
  • Cayma hakkı, ayıplı mal ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Yasal saklama, bilgi verme ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
  • Hesap güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
  • Açık rızanız bulunması hâlinde: kampanya ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi, alışveriş deneyiminin kişiselleştirilmesi ve reklam ölçümü

4. İŞLEMENİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir.

  • Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m. 5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat, iade ve destek süreçleri
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç): fatura düzenlenmesi, ticari ve vergisel kayıtların saklanması, tüketici mevzuatı ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülükler
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 5/2-e): uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilecek kayıtların saklanması
  • Meşru menfaat (m. 5/2-f): hesap güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
  • Açık rıza (m. 5/1): ticari elektronik ileti gönderimi, zorunlu olmayan çerezler ve reklam ölçümü

Açık rızaya dayanan işlemelerde rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanın geri alınması, geri alma anına kadar yapılmış işlemeleri etkilemez.

5. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

  • Sitedeki üyelik, sipariş, iade ve destek formlarını doldurmanız,
  • Sipariş sırasında bilgilerinizi girmeniz,
  • E-posta veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmeniz,
  • Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla site kullanımınızın ölçülmesi (rızaya bağlı olanlar için rızanız üzerine),
  • Anlaşmalı pazaryeri platformları üzerinden sipariş vermeniz hâlinde ilgili platformdan bize aktarılması

yoluyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMACI

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen taraflara, yalnızca ilgili amaçla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde aktarılır.

  • Kargo ve lojistik firmaları — gönderinin teslim edilebilmesi için ad, soyad, adres ve telefon bilgisi
  • Ödeme kuruluşları ve bankalar — ödemenin tahsili, iadesi ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi
  • Mali müşavir ve muhasebe hizmet sağlayıcıları — fatura düzenlenmesi ve yasal defter kayıtlarının tutulması
  • E-posta ve bildirim gönderim sağlayıcıları — sipariş, kargo ve izne bağlı iletilerin ulaştırılması
  • Sunucu barındırma, altyapı ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları — sitenin çalışması ve verilerin güvenli şekilde saklanması
  • İleti Yönetim Sistemi (İYS) — ticari elektronik ileti izinlerinin mevzuat gereği kaydedilmesi ve doğrulanması
  • Reklam ve ölçümleme platformları — yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde, reklam performansının ölçülmesi
  • Anlaşmalı pazaryeri platformları — siparişin ilgili platform üzerinden verilmesi hâlinde, sipariş ve kargo sürecinin yürütülmesi
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler — mevzuattan doğan bilgi ve belge talepleri kapsamında

7. YURT DIŞINA AKTARIM

Kullandığımız e-posta gönderim, alan adı yönetimi, altyapı güvenliği ve ölçümleme hizmetlerinin bir kısmı yurt dışında yerleşik sağlayıcılar tarafından sunulmaktadır. Bu kapsamda kişisel verileriniz, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun olarak — yeterlilik kararı, standart sözleşme veya açık rızanız çerçevesinde — yurt dışına aktarılabilir.

Reklam ve ölçümleme amacıyla yapılan yurt dışı aktarımlar yalnızca açık rızanız bulunması hâlinde gerçekleşir. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirerek bu aktarımı durdurabilirsiniz.

8. SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreler gözetilerek saklanır.

  • Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: ticari ve vergisel mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü süresince
  • Üyelik hesabı verileri: hesabınız açık olduğu sürece; hesabınızı sildirdiğinizde, saklanması mevzuat gereği zorunlu olanlar dışındaki veriler silinir
  • Ticari elektronik ileti onay kayıtları: onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca
  • Destek ve şikâyet yazışmaları: uyuşmazlık ihtimaline karşı zamanaşımı süresi boyunca
  • Çerez verileri: Çerez Politikası'nda her çerez için belirtilen süre boyunca

Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. HAKLARINIZ

Kanun'un 11. maddesi uyarınca, veri sorumlusuna başvurarak şu haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
  • Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
  • Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

10. BAŞVURU YOLU

Haklarınızı kullanmak için hesabınızdaki "Verilerim" sayfasından verilerinizin bir kopyasını talep edebilir veya hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz. Talebiniz kayıt altına alınır ve takip edilir.

Başvurunuzu ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca şu yollarla da iletebilirsiniz:

  • Yazılı olarak, ıslak imzalı dilekçe ile yukarıdaki adrese
  • Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresinizden tueldanismanlik@hs01.kep.tr adresine
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile
  • Sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden info@zuchane.com adresine

Başvurunuzda ad, soyad, imza veya elektronik imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta ve telefon bilgisi ile talep konusunun yer alması gerekir.

Başvurularınız, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. GÜNCELLEMELER

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki değişiklikler veya işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 1 Eylül 2026